So soll Wladimir Iljitsch Lenin gesagt haben. Es könnte sich aber auch um einen Übersetzungsfehler: »vertraue, aber prüfe nach« wäre eine passendere Übersetzung.
Seis drum, in Unternehmen kontrollieren wir gerne und viel, vertrauen aber nur ungern. Getrieben durch Datenanalyse und versuchte Objektivierung verlieren wir uns in Transparenzdiskussionen, die uns von unseren Zielen ablenken1.
Auch der Kontrolle muss vertraut werden, sowohl den Daten selbst (Datenhygiene) also auch unserer Fähigkeit, sie korrekt zu interpretieren2. Man kann tagelang diskutieren, ob die Anzahl der Epics im PI größer als 12 sein darf, ob die POs den Status ihrer Sprintziele täglich oder wöchentlich reporten, in welchen Custom Field in Jira man diese Daten einträgt, damit eine arme Seele aus dem PMO den Weekly Report erstellen kann – Sie merken, in welche Richtung das geht.
Kontrolle und Vertrauen stehen sich diametral gegenüber, sind aber nur gemeinsam möglich – mehr noch, sie eint, dass es dann am besten läuft, wenn man sie nicht an die große Glocke hängt. Ansonsten schlägt man sich mit Vertragswerken, Regeln, Packungsbeilagen, Prozessbeschreibungen und Warnhinweisen rum – Zeit, die wir nicht in unsere Arbeit investieren, sondern in Arbeit um der Arbeit willen. Genauso lesen wir nicht die Beförderungsbedingungen, bevor wir in den Zug steigen, kümmern uns nicht weiter um die Datenschutzbestimmungen unserer Lieblings-Apps und warten beim Bäcker, bis wir an der Reihe sind, darauf vertrauend, dass sich alle in der Schlange wie erwartet benehmen.
Wo verläuft die Demarkationslinie, so fragen Sie sich als Führungskraft, zwischen Kontrolle und Vertrauen? Bei welchen Themen lasse ich wem freie Hand, und wo »halte ich die Hand drauf«, damit ja nichts schiefgeht?
Um diese Frage zu beantworten, müssen wir tiefer einsteigen. Wir wollen nicht reflexhaft Regelsysteme, an deren Einhaltung man an sich selbst a) ständig erinnern muss, oder die b) man selbst ignoriert. Mit Tools wie dem Team Autonomy Assessment und dem Circle of Influence, immer mit einem Blick auf die Wirksamkeit der von Ihnen geführten Menschen3, lässt sich Ihre Frage nach Kontrolle und Vertrauen beantworten. Dabei geht es im Kern nicht um Kontrolle und Vertrauen – wir wollten sie ja nicht an die große Glocke hängen. Statt dessen geht es um Ihre Ziele, und wie man sie am besten erreicht.